Política de Privacidad

HotelBlinx es el responsable del tratamiento de los datos asociados a tu cuenta. Esta política explica qué información manejamos y con qué fines. Cada hotel es responsable de los datos de sus huéspedes que registra en la Plataforma.

Recopilamos: (a) datos de cuenta (nombre, email, contraseña cifrada, foto); (b) datos del hotel (nombre, dirección, configuración); (c) datos operativos que tú registras (huéspedes, reservas, pagos, inventario); (d) datos técnicos (IP, dispositivo, registros de acceso y auditoría).

Usamos los datos para prestar y mejorar el servicio, autenticar accesos, generar reportes, enviar notificaciones operativas, dar soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los de tus huéspedes.

Las funciones de Yna AI procesan datos del hotel para responder consultas y ejecutar acciones que autorices. Solo se procesa la información necesaria para cada tarea y dentro de tu propio espacio de trabajo.

Si activas las integraciones de mensajería, procesamos los números y mensajes necesarios para enviar y recibir comunicaciones con tus huéspedes y personal. Tú controlas qué canales activas.

Los datos se alojan en infraestructura segura (Supabase/PostgreSQL) con cifrado en tránsito. Aplicamos control de acceso por roles, registros de auditoría y restricción por IP opcional. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para protegerlos.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y según lo requieran las obligaciones legales y contables. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, salvo los que debamos retener por ley.

Según tu jurisdicción, puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos, y oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@hotelblinx.com.

Usamos proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, pagos, mensajería, IA). Solo acceden a los datos necesarios y bajo obligaciones de confidencialidad.

Podemos actualizar esta política; te avisaremos de cambios relevantes. Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos en privacidad@hotelblinx.com o desde la página de Contacto.